主動服務(wù),快速反應(yīng)

我們秉承“主動服務(wù)，快速反映”服務(wù)理念，面向顧客提供與軟件產(chǎn)品相關(guān)的管理咨詢、實施與技術(shù)服務(wù)。在構(gòu)建市場銷售網(wǎng)絡(luò)的同時，我們便積極推進顧客服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。公司每年還拔出巨額資金作為服務(wù)專用經(jīng)費，嚴(yán)格執(zhí)行國家三包規(guī)定，并為用戶提供高于國家三包規(guī)定的服務(wù)承諾，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

完備的服務(wù)產(chǎn)品： 我們面向客戶推出培訓(xùn)、管理咨詢、項目實施、運營維護、需求反饋、IT系統(tǒng)六大服務(wù)產(chǎn)品體系，并且客戶能根據(jù)自身的企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)管理模式、ERP應(yīng)用現(xiàn)狀等選擇不同的服務(wù)組合，形成獨具特征的個性化服務(wù)方案。

全方位、立體服務(wù)方式 面向客戶提供包括熱線7*24小時、網(wǎng)絡(luò)5*8小時、現(xiàn)場5*8小時及遠程5*8小時等在內(nèi)的全方位、多元化的服務(wù)方式，讓每個客戶都能得到最佳的、真正個性化的服務(wù)。

售前服務(wù)

1. 專業(yè)的銷售工程師會根據(jù)客戶的要求，結(jié)合專業(yè)的倉庫條碼管理系統(tǒng)（WMS）經(jīng)驗及產(chǎn)品應(yīng)用特點，為客戶提供專業(yè)的解決方案及適合客戶要求的產(chǎn)品；

2. 為客戶做樣品的展示,根據(jù)客戶的需求，結(jié)合系統(tǒng)特點，為客戶提供專業(yè)的購買建議；

3. 為客戶提供免費的產(chǎn)品使用培訓(xùn)，讓客戶更能了解產(chǎn)品的特點；

4. 在一定情況下，可為客戶提供系統(tǒng)測試。

售中服務(wù)

1. 根據(jù)應(yīng)用環(huán)境，為客戶提供使用安裝建議；

2. 對所售產(chǎn)品免費調(diào)試及產(chǎn)品使用培訓(xùn)；

3. 為客戶提供產(chǎn)品相關(guān)的資料（包括產(chǎn)品使用說明書等等）；

4. 電話技術(shù)支持，緊急情況下現(xiàn)場技術(shù)支持。

售后服務(wù)

1. 客戶發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場人員可把問題反饋到電腦部該項目負(fù)責(zé)人，然后再由負(fù)責(zé)人與我們技術(shù)人員聯(lián)絡(luò)，我們會在4小時內(nèi)給您答復(fù)，48小時內(nèi)處理完畢；

2. 采取一換一的方式維修，為客戶解決后顧之憂；

3. 開通24小時服務(wù)熱線：0710-3259238；

4. 如需更換配件，我司可按照配件成本價為更換；

5. 如果客戶使用我公司耗材，我司將會給予優(yōu)惠的價格 。

聯(lián)系方式

客服熱線：0710-3259238，0710-3813761

客服QQ：57232651

客服郵箱： 57232651@qq.com