客戶服務(wù)流程：

客戶通過以下方式和我們聯(lián)系：

1、服務(wù)電話：0710-3259238
2、服務(wù)傳真：0710-3259238
3、服務(wù)郵箱：57232651@qq.com
4、上門咨詢：襄陽市樊城區(qū)前進(jìn)路華凱第一城B座30層
5、公司網(wǎng)站：www.ynmlstats.com

我們的客戶人員會根據(jù)問題予以直接回答，或者轉(zhuǎn)接服務(wù)部門或者技術(shù)部門，同時進(jìn)行跟蹤問題，直到為客戶完全解決問題，并做記錄備份。

工程建設(shè)流程：

1、安裝前：現(xiàn)場勘察、方案設(shè)計

2、安裝中：安裝調(diào)試、效果確認(rèn)

3、安裝后：使用維護(hù)培訓(xùn)、及時快速的技術(shù)問題解決。

（請聯(lián)系客服人員索取培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容）

附：保修售后服務(wù)保障內(nèi)容:

一、期內(nèi)售后服務(wù)情況

1、質(zhì)保期：1年；終身維護(hù)。

2、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)解決質(zhì)量問題，保證設(shè)備正常運(yùn)作。在任何時候，不會免除因貨物本身的缺陷所應(yīng)付的責(zé)任。

3、響應(yīng)時間：接到用戶通知，保證24小時不間斷售后技術(shù)服務(wù)支持；修復(fù)時間：24小時。

4、免費(fèi)保修（包括人工和材料）：質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，質(zhì)保期后保證合理的價格提供備件和保養(yǎng)服務(wù)。

5、免費(fèi)培訓(xùn)：免費(fèi)在現(xiàn)場對采購方技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備操作培訓(xùn)，保證使用方人員能夠熟練掌握各種設(shè)備和軟件等常規(guī)使用方法，以及小故障的判斷與解決。

二、保修期后售后服務(wù) 質(zhì)保期后保證合理的價格提供備件和保養(yǎng)服務(wù)。

三、售后維護(hù)和培訓(xùn)項目

1、電話回訪：保修期內(nèi)每月公司售后服務(wù)部會電話聯(lián)系使用單位，了解顯系統(tǒng)運(yùn)行情況，隨時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

2、控制軟件操作培訓(xùn)：為使用單位培訓(xùn)3-5名能熟練掌握系統(tǒng)的操作人員

3、軟件升級：終生持續(xù)性維護(hù)系統(tǒng)，并不斷完美系統(tǒng)功能和軟件方面的升級。